|
Klacht indienen via regionaal meldpunt Ook nu is er overlast van het spoor. Daarom kunt u uw klacht(en) melden via een regionaal meldpunt. De klachten worden geregistreerd en gaan direct door naar de juiste regio en de juiste afdeling van ProRail en blijven niet meer hangen bij het informatieloket. Ook is er een afspraak met ProRail gemaakt worden over de afhandelingstermijn. Het antwoord van ProRail aan u, zal van commentaar worden voorzien door een onafhankelijke deskundige. Maak melding van klachten over langsrijdende treinen, maar meld vooral ook klachten waar u al (langer) last van heeft en waar tot nu toe niets mee is gedaan, door u of door ProRail. Het is goed om in kaart te brengen waar mensen overlast ervaren van geluid en/of trillingen langs de IJssellijn, Twentelijn en Twentekanaallijn. Ook de moeite waard om te melden is wanneer een goederentrein uw nachtrust verstoort. Dit is namelijk tegen de afspraak die eerder gemaakt is: goederentreinen rijden tussen 7.00 en 19.00! (dit geldt voor het baanvak Arnhem - Deventer in het NaNov-besluit). Uw gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en niet worden ingezet anders dan voor het doel waarvoor deze verstrekt worden.
|